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よくあるご質問Q&A

-ベビー・キッズ-

よくあるご質問

人気の質問

事前にプランや衣装を決める事はできますか?

オンライン相談等で事前にプランを決めることは可能です。衣装は事前のご試着・ご予約を承って無く、撮影日当日にお選びいただいております。

一緒に撮影してもらいたい子供のおもちゃや小物の持ち込みは無料ですか?

無料です。お子様が喜ぶおもちゃなどございましたらぜひお持ちください。また一緒に撮影したい小物もございましたらお持ちい頂いて大丈夫です。どのように撮影したいか等もございましたらスタッフにご相談頂ければと思います。

家庭用のデジタルカメラやビデオカメラで撮影しても大丈夫ですか?

可能です。お子様の撮影中スタジオ内でお持ちの携帯やビデオカメラで動画や写真の撮影がいつでもできます。

どのくらいでお写真は出来上がりますか?

撮影当日にデータをダウンロードすることができるQRコード(URL)・ID・パスワードの書いた用紙をお渡しいたします。こちらは翌日から閲覧可能となります。アルバムご希望の場合1ヶ月〜2ヶ月程でお客様のもとにお届けいたします。商品発送によるお問い合わせはこちらからお願い致します。
(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

予約をしていて子供が風邪を引いた場合、日にちをずらすとキャンセル料がかかりますか?

お子様の撮影のキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しません。ご都合の良いお日にちが決まり次第、再度ご予約をお待ち致しております。
(※パパママ婚は、ブライダル規定に基づきます)

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ご予約について

予約は必要ですか?

当店はご予約制となっております。ご予約はお電話又はホームページからも承っております。(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

撮影日はいつまでに予約すると良いですか?

空きがあれば前日や当日のご予約も可能です。ただ、土日祝日は特に混み合いますので、事前のご予約をお勧めしております。
近いお日にちの場合、ホームページでのご予約ではお返事に時間がかかる場合もございますので、必ずお電話でのご予約をお願い致します。(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

事前にプランや衣装を決める事はできますか?

オンライン相談等で事前にプランを決めることは可能です。衣装は事前のご試着・ご予約を承って無く、撮影日当日にお選びいただいております。

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プラン・カウンセリングについて

オプションでヘアセットをもう1パターン付ける場合の料金を教えて下さい。

ヘアセットは¥1,200(税込¥1,320)にて追加していただくことができます。

母親のヘアセットをお願いできますか?料金はどうなりますか?

お母様のヘアセットは¥5,500(税込6,050円)で承っております。事前にご予約が必要ですのでご注意ください。
(※店舗によって異なる場合があります。直接店舗にお問い合わせください。)

双子の撮影の場合、料金はどうなりますか?基本のプランから2倍になるのでしょうか?

お一人様につきプラン1つの料金となっております。また、兄弟プランというお二人分合わせたプランもございますので、是非スタッフにご相談下さい。

入学写真と七五三写真両方とりたいのですが、可能ですか?

同日での撮影は可能となっております。
次回の七五三の撮影予約は6月以降のご案内となっておりますのでご確認ください。(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

オンライン相談とはどのようなシステムでしょうか。

ご撮影日よりも前に、LINEのビデオ通話にてスタッフと色々なことをお話しできるシステムとなっております。

オンライン相談をする事によって何かいいことはありますか?

事前お申し込みからご相談、ご契約までトータルでオンラインにて完了することができます。
また、オンライン相談をお申し込み後ご成約いただいた方にお得な特典をプレゼントさせて頂くこともございます。
その時によって特典内容も異なりますのでご了承ください。

衣装持ち込み時、小物だけレンタルしたいのですがそちらも別料金がかかりますか?

小物のレンタル料金はいただいておりません。しかし、七五三のお宮参り際、プランによっては足袋のレンタル料金を頂く場合がございます。

一緒に撮影してもらいたい子供のおもちゃや小物の持ち込みは無料ですか?

無料です。お子様が喜ぶおもちゃなどございましたらぜひお持ち下さい。また一緒に撮影したい小物もございましたらお持ち頂いて大丈夫です。どのように撮影したいか等もございましたらスタッフにご相談頂ければと思います。

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衣装について

衣装代はかかりますか?

百日・ハーフバースデー・1歳のお子様はプランに衣装料金が含まれておりますので無料です。
また、七五三入園入学などもキャンペーン時期は無料となります。2歳以上のお子様は、洋装1着¥1,200(税込¥1,320)、和装1着¥2,500(税込¥2,750)を頂戴致します。女の子様の場合、簡単なヘアセットがついております。
衣装は百日〜7歳位(~130cm)までのサイズを揃えております。

衣装のサイズ展開を教えて下さい。

・百日・ハーフバースディ・1歳:約70〜90センチ
・七五三女の子:約100〜130センチ
・七五三男の子:約100〜110センチ
・入園・入学:約90〜130センチ
※和装や洋装等によっても異なります。

お宮参り用の衣装レンタルはできますか?

衣装レンタルできます。赤ちゃん用のお宮参り衣装レンタルはプランに含まれておりますので通年無料で承っております。七五三の場合はキャンペーン期間のみ承っております。衣装のレンタルのご予約は撮影前後3ヶ月となっておりますのでご了承ください。

双子なので同じ衣装で撮影したいのですが、可能でしょうか?

当店にはまったく同じお衣装というのはご用意がございません。
お衣装のお持ち込みも可能ですので是非お揃いの衣装や似た衣装を持ってきて撮影してみてください!

衣装は持ち込みたいのですが、靴のみをレンタルすることは可能ですか?

お子様の靴は、撮影時のみ無料でレンタルしております。サイズは大体15〜21cm位で、シンプルなローファー等です。店舗により異なりますので、ご利用の店舗へお問い合わせください。また、大人の方の靴はレンタルしておりませんので、ご用意頂きますよう宜しくお願い致します。(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

大人の衣装レンタルはありますか?

訪問着のレンタルは女性¥30,000(税込¥33,000)・男性¥20,000(税込¥22,000)承っております。※サッポロファクトリー店,旭川店のみの取扱いとなります。事前に衣装合わせ等が必要となりますので、お問い合わせ下さい。

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撮影について

支度や撮影時など、トータルでどの位時間がかかりますか?

撮影メニューや衣装着数等によりますが、1時間半〜2時間程です。
予約状況によってはさらにお時間がかかる場合もございます。
・百日・1歳・ハーフバースディ:約1時間半〜2時間
・七五三・入園・入学: 約1時間〜1時間半

家族・兄弟撮影について教えて下さい。

各種セットプランにおいては、家族又は兄弟撮影を1パターン無料で追加することができます。
セットプラン以外の場合¥5,000(税込¥5,500)で追加撮影をする事ができます。

両親との撮影とは別に祖父母との写真を撮って頂くことは可能ですか?また、一緒に写真を撮らなくても祖父母も見学に行っても大丈夫ですか?

可能です。ご家族撮影でのご案内となりますので1パターンにつき¥5,000(税込¥5,500)で追加する事が出来ます。
また、現在コロナウィルス感染症対策のためご撮影者とご家族様以外のご来店はなるべく控えさせていただいておりますのでご了承ください。

子供の機嫌が悪くて撮影出来ない場合、別日に撮影する事は可能ですか?

もちろん可能です。別日で再度無料でご予約頂けます。

一緒に撮影してもらいたい子供のおもちゃや小物の持ち込みは無料ですか?

無料です。お子様が喜ぶおもちゃなどございましたらぜひお持ちください。また一緒に撮影したい小物もございましたらお持ちい頂いて大丈夫です。どのように撮影したいか等もございましたらスタッフにご相談頂ければと思います。

当日特別必要な持ち物などはありますか?

ご持参の衣装で撮影したい場合や一緒に撮影したい小物がある場合はお持ち下さい。必ず必要な物は特にありませんが、オムツやミルク、好きなおもちゃや、おかし等があると撮影をスムーズに行うことができます。また、撮影中の写真や動画の撮影が可能ですので、カメラやビデオカメラなど持ってきて頂いても大丈夫です。

写真が苦手でも大丈夫ですか?

撮影時にご家族の皆様にもご協力頂いたり、カメラマンの方でもお子様の個性が引き立つような素敵なお写真を撮影できる様、お手伝いさせて頂きますのでご安心ください。

以前結婚写真をぱれっとさんで撮りました。結婚写真と同じ背景や雰囲気で子供を撮影したいのですが可能ですか?

スタジオの背景が変わっていなかった場合、ご結婚写真と同じ背景や雰囲気で撮影をすることが可能です。しかし、スタジオの背景がリニューアルすることもありますので、その場合は同じ背景、同じ雰囲気での撮影が難しい場合もあります。(※ベビースタジオギャラリー / 七五三スタジオギャラリー / 店舗一覧)

家庭用のデジタルカメラやビデオカメラで撮影しても大丈夫ですか?

可能です。お子様の撮影中スタジオ内でお持ちの携帯やビデオカメラで動画や写真の撮影がいつでもできます。

体に障がいがあり、車椅子を使用してます。衣装を着て撮影は可能でしょうか?

ほとんどの店舗はバリアフリーですので,店内は車椅子の移動が可能です。場合によってご家族の方にご協力をお願いする事がございますが、安全面を第一に考え、お子様の負担がない様にお着替えや撮影する事は可能です。(障がいの程度により、ご相談させて頂く場合がございます)

子供は自閉症です。撮影できますか?

お問い合わせをして頂いた際、どのようにお子様とご対応をした方が良いかご家族の方に詳しくお伺い致します。撮影にご来店された際はスタッフがお子様の様子を見ながら、ご安心出来る環境を整えてお着替えや撮影に入ります。その際、ご家族の方にご協力して頂く場合もございます。(障がいの程度により、ご相談させて頂く場合もございます)

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お支払い・写真のお渡しについて

支払い方法を教えて下さい。

現金又はカードでの支払いが可能となっております。
UC,VISA,JCB,NC,AEON,等取り扱っております。ご利用の店舗へお問い合わせ下さいませ。

オンライン相談の際の支払いはどのように行いますか?

オンライン相談の支払い方法はクレジットカード決済となっております。お持ちの携帯やPCで簡単に決済ができます。

撮影当日に支払わなくてはだめですか?

当日にお支払い願います。また、カウンセリングの際に事前入金も可能です。

写真の変更はいつまで可能ですか?

ご注文日より3日以内でしたら変更可能です。
それ以降の変更は有料でのご対応となりますのでご了承下さいませ。

どのくらいでお写真は出来上がりますか?

撮影当日にデータをダウンロードすることができるQRコード(URL)・ID・パスワードの書いた用紙をお渡しいたします。こちらは翌日から閲覧可能となります。アルバムご希望の場合1ヶ月〜2ヶ月程でお客様のもとにお届けいたします。商品発送によるお問い合わせはこちらからお願い致します。
(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

データはどのくらいまで引き伸ばし可能ですか?

A4サイズまで引き伸ばしが可能となっております。お使いのプリンターにより画質は若干異なります。

データ付きのプランでは、データはいつもらえますか?

撮影当日にデータをダウンロードすることができるQRコード・ID・パスワードの書いた用紙をお渡しいたします。翌日から閲覧可能となります。また、CD-Rへの焼き回しも¥200(税込¥220)で行っております。

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その他

撮影した写真の送料はかかりますか?

2021年1月1日よりレジ袋の有料化など時代の変化に伴い、送料を有料化させて頂くことになりました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ■送料/1,500円(税込1,650円)

ヘアセットの方法について教えてください。

専門スタッフがお子様や衣装に合わせて、アップスタイルやダウンスタイル等、写真映えするように行います。ボリュームを出す為につけ毛等も使用します。また編込みやコテを使用して巻き髪にする事もできます。※編込み・コテ使用の場合は別途1,200円〜3,500円(税込1,320円〜3,850円)/要予約(※料金は店舗によって異なります。直接店舗にお問い合わせください。)

予約をしていて子供が風邪を引いた場合、日にちをずらすとキャンセル料がかかりますか?

お子様の撮影のキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しません。ご都合の良いお日にちが決まり次第、再度ご予約をお待ち致しております。
(※パパママ婚は、ブライダル規定に基づきます)

授乳室はありますか?

全店完備しております。ウォーターサーバーもございますのでミルクもお作りいただけます。
オムツやミルクのご用意はないためお客様ご自身で準備をお願いしております。

傷痕などの修正はできますか?

アルバムやお台紙写真の場合、¥1,600(税込¥1760)承っております。ただし、傷の大きさや場所によっては修正が難しい場合がございますので事前にご確認下さい。
CD-Rデータの修正は承っておりませんのでご了承下さいませ。。

ぱれっとカードを紛失してしまいました。その場合はどうなりますか?

現在ぱれっとではポイントカード制度を廃止しております。カードの再発行や紛失してしまったカードのポイントの交換などは行っておりませんのでご了承ください。

ぱれっとカードのポイントはいつまで使えますか?

2018年2月7日をもちまして、ぱれっとのポイントカード制度を廃止いたしました。尚、現在ポイントが溜まっている分は2022年12月31日まで有効ですので、撮影店舗へお問い合わせくださいませ。

ペットと一緒に撮影したいです。大型犬でも可能でしょうか?

サッポロファクトリー店、札幌西店、札幌東店、旭川店、帯広店、函館店ではペットと一緒に撮影して頂けます。
ペットのご入店は必ずリードや首輪をつけた状態で、キャリーバッグなどに入った状態でのご入店となりますので予めご了承ください。
原則としてケージに入る大きさまでとなりますので詳しくは事前打ち合わせの際に直接撮影予定の店舗にお問い合わせください。(※店舗一覧
また、札幌西店・札幌東店では16時からの撮影枠のみ、小型犬、猫のみ撮影可能で、床にはおろせないため抱っこでのご撮影が条件となっておりますので予めご了承ください。

ペットの衣装はありますか?

ペットのお衣装はお客様ご自身でご用意お願いしております。

駐車場はありますか?

各店舗、専属または提携駐車場を完備しています。
不明な場合は各店舗へお気軽にお問い合わせください。
(※店舗一覧 / ご予約、お問い合わせフォーム

感染症対策はどのように行われていますか?

従業員の対応にいたしましては、
・全スタッフ、検温及び体調確認を毎日行い、37.5度以上の発熱が認められる場合は出勤を停止します。
・こまめな手洗い、うがい、手指の消毒を徹底しております。
・ドアノブ、控え室、ソファー、撮影で使用する衣装、ボールペンなどのクリーニングや消毒を実施しております。
・ヘアメイクブラシ、スポンジ、パフの都度交換を行っております。
・試着室、スタジオの定期的な換気を行っております。
・飛沫感染防止のためヘアメイク時、撮影時もマスク着用をさせて頂きます。

お客様へのお願いにつきましては
・37.5度以上の発熱がある場合は、ご来店を控えて頂くようお願いいたします。
・ご来店後、万が一37.5度以上の発熱がある場合は撮影日を延期していただいております。
・できる限りマスクを着用のご来店をお願いいたします。
・ご来店後、消毒用アルコールでの手指の消毒、検温をお願いいたします。

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